Pangatarkvara kasutajatoe spetsialist

Tule, ehitame koos parima universaalpanga!

Bigbank on Eesti kapitalil põhinev pank, millel on tugev rahvusvaheline haare - tegutseme üheksal turul. Laiendame oma tegevust laenudest igapäevapangandusse, eesmärgiga saada juhtivaks universaalpangaks meie regioonis.

Selle teekonna teeb eriliseks võimalus luua panganduse põhiteenuseid nullist - kasutades kaasaegseid tehnoloogiaid ja järgmise põlvkonna platvormi, ilma pärandsüsteemide piiranguteta.

Pangatarkvara kasutajatoe spetsialistina oled ühenduslüli äriüksuste, valdkonnaspetsialistide ja tehniliste meeskondade vahel. Aitad tagada, et probleemid saavad lahendatud, vajadused jõuavad õigete inimesteni ning igast korduvast probleemist tekib võimalus muuta meie süsteeme paremaks.

Kuidas lood väärtust?

• Aitad Bigbanki töötajatel pangatarkvara sujuvalt kasutada ning lahendad igapäevaseid küsimusi ja probleeme.

• Uurid keerukamaid tarkvaraprobleeme ning kasutad andmebaasipäringuid ja teisi tehnilisi töövahendeid, et jõuda probleemi tegeliku põhjuseni.

• Märkad korduvaid probleeme ja mustreid ning aitad muuta üksikud lahendused püsivateks parendusteks.

• Oled ühenduslüli kasutajate ning arendus- ja ärimeeskondade vahel.

• Analüüsid äri- ja tehnilisi vajadusi ning aitad hinnata erinevaid võimalusi nende lahendamiseks.

• Testid uusi lahendusi ja muudatusi enne nende kasutuselevõttu, aidates tagada, et need töötavad ootuspäraselt.

• Haldad kasutajate ligipääse ja õiguseid ning aitad tagada, et õigel inimesel oleks õigel ajal vajalik ligipääs.

• Lood ja ajakohastad juhendeid ning tööjuhiseid, et protsessid ja vajalik teadmine oleksid selgelt kirjeldatud ning lihtsalt kättesaadavad.

• Lood ja uuendad pangatarkvara dokumendimalle - seadistad nende loogikat, kooskõlastad tehnilised detailid ning testid muudatusi enne nende kasutuselevõttu.

Oled tõeline ekspert tiimis, kui

• Sulle ei piisa teadmisest, mis ei tööta - tahad aru saada ka, miks see ei tööta ja kuidas probleemi edaspidi vältida.

• Oskad liikuda kolleegi kirjeldatud probleemist selle põhjuse ja võimaliku lahenduseni.

• Märkad üksikute pöördumiste taga mustreid ja oskad näha, millal on vaja laiemat lahendust.

• Suudad tehnilisi teemasid lihtsalt selgitada ning ärilist või valdkondlikku vajadust omakorda tehnilisele meeskonnale arusaadavaks teha.

• Mõtled süsteemselt ja analüütiliselt, kuid Sulle on oluline ka tulemus – probleem peab saama päriselt lahendatud.

• Julged küsida, uurida ja pakkuda välja paremaid lahendusi.

Meie ootused sulle

• Sul on vähemalt aastane praktiline kogemus pangatarkvaraga töötamisel.

• Oled tugev probleemilahendaja ning mõtled analüütiliselt ja süsteemselt.

• Sul on tehniline taip ning huvi tarkvara, süsteemide ja nende omavaheliste seoste vastu.

• Sul on kogemus andmebaaside ja päringutega; kasuks tuleb MySQL-i ja PostgreSQL-i tundmine.

• Oskad hallata korraga mitut teemat, seada prioriteete ja hoida kokkulepetel silma peal.

• Sulle meeldib teha koostööd erinevate inimestega - kasutajatest arendajate ja ärimeeskondadeni.

• Oskad keerulisi teemasid selgitada lihtsalt ja arusaadavalt.

• Valdad heal tasemel eesti ja inglise keelt nii kõnes kui kirjas.

Mida Bigbank Sulle pakub?

Näed oma töö mõju
Sinu lahendused aitavad kolleegidel üle Bigbanki teha oma tööd sujuvamalt ning muudavad meie pangatarkvara paremaks.

Rohkem kui kasutajatugi
Sa ei lahenda ainult üksikuid pöördumisi - uurid probleemide põhjuseid, märkad korduvaid kitsaskohti ning aitad leida püsivaid lahendusi.

Äri ja tehnoloogia ühes rollis
Töötad koos äriüksuste, valdkonnaspetsialistide ja tehniliste meeskondadega ning saad tervikliku vaate sellele, kuidas pangandus, protsessid ja tehnoloogia omavahel kokku saavad.

Võimalus pidevalt areneda
Arendad oma teadmisi nii pangandusest kui tehnoloogiast ning saad õppida inimestelt, kes Bigbanki süsteeme iga päev arendavad ja edasi viivad.

Paindlikkus, mis päriselt toimib
Hübriidtöö, kaasaegsed töövahendid ning kultuur, kus loevad usaldus, koostöö ja tulemused.